Otomasi

Otomasi memungkinkan Anda membangun alur kerja yang memicu tindakan berdasarkan peristiwa — mengurangi pekerjaan manual dan memastikan respons yang lebih cepat.

Kemampuan otomasi

• Penetapan otomatis percakapan ke anggota tim tertentu
• Mengirim pesan sambutan saat chat baru dimulai
• Mengarahkan percakapan berdasarkan channel, kata kunci, atau properti kontak
• Mengeskalasi chat yang belum terselesaikan setelah batas waktu tertentu
• Menandai dan mengkategorikan percakapan secara otomatis

Mengelola otomasi

Buka halaman Automations dari navigasi utama untuk:

• Melihat seluruh otomasi
• Membuat otomasi baru
• Mengurutkan ulang otomasi (seret dan lepas)
• Mengaktifkan atau menonaktifkan otomasi

Cara otomasi dievaluasi

Otomasi dijalankan sesuai urutan posisinya dalam daftar. Ketika peristiwa terjadi, Qwetty mengevaluasi setiap otomasi dari atas ke bawah. Gunakan seret dan lepas untuk mengurutkan ulang dan mengontrol prioritas.

Langkah selanjutnya

• Membangun Alur Kerja — Membuat otomasi pertama Anda
• Contoh Otomasi — Resep otomasi yang umum digunakan