Manajemen Channel
Konfigurasi Channel
Setiap jenis channel memiliki opsi konfigurasi yang berbeda. Akses pengaturan di Pengaturan → Channel → [Channel Anda] → Details → Config.
Channel Web Chat
Desain widget
Sesuaikan tampilan widget chat di situs web Anda (di editor Design):
- Position —
bottom-rightataubottom-leftlayar - Primary color — Warna aksen widget
- Widget title — Teks header (misalnya, "Chat dengan kami")
- Widget subtitle — Teks pendukung di bawah judul
- Popup message — Pesan sambutan proaktif yang ditampilkan kepada pengunjung
- Popup delay — Waktu tunggu dalam detik sebelum popup muncul
Konfigurasi Web Chat juga mencakup sub-bagian Home screen, Presence, dan Messaging (jenis pesan pengunjung yang diizinkan).
Kode embed
Tab Configuration menyediakan cuplikan <script> HTML siap salin dengan pengaturan channel Anda yang sudah terisi otomatis.
Lihat Widget Web Chat untuk petunjuk embed selengkapnya.
Channel WhatsApp & Instagram (Meta)
Detail akun yang terhubung
Untuk channel yang terhubung melalui Meta, tab Config menampilkan:
| Field | Deskripsi |
|---|---|
| Channel Type | WHATSAPP_API atau INSTAGRAM |
| Connection State | Status koneksi saat ini |
| Phone Number ID | Disamarkan untuk keamanan |
| Instagram Account ID | Disamarkan untuk keamanan |
| Instance State | Status koneksi internal |
| Created / Updated | Stempel waktu |
Chatbot & template
Tab Config juga memungkinkan Anda mengelola otomatisasi dan perpesanan untuk channel:
- Chatbot — Memasang atau melepas chatbot yang menangani percakapan channel ini
- Templates — Mengelola template pesan yang tersedia untuk channel ini
Langkah selanjutnya
- Dasbor Channel — Melihat metrik kesehatan channel
- Memutuskan Channel — Memutuskan channel dengan aman
Last modified on