Pengaturan Omnichannel & WhatsApp

Pengaturan ini berlaku untuk seluruh channel atau khusus untuk channel WhatsApp di organisasi Anda.

Pengaturan omnichannel

Akses di Pengaturan → Channel pada bagian Omnichannel Settings.

Pengaturan omnichannel mengontrol bagaimana Qwetty menangani percakapan yang mencakup beberapa channel, termasuk preferensi pengarahan dan perilaku penghubungan kontak lintas channel.

Pengaturan WhatsApp

Akses di Pengaturan → Channel pada bagian WhatsApp Settings.

Pengaturan khusus WhatsApp meliputi:

• Perilaku perpesanan default
• Preferensi sinkronisasi template
• Konfigurasi webhook khusus WhatsApp

Langkah selanjutnya

• Ringkasan Channel — Mengelola channel individual
• Hubungkan WhatsApp — Menghubungkan channel WhatsApp baru