Manajemen Channel
Dasbor Channel
Dasbor channel memberikan tampilan ringkas mengenai kesehatan dan kinerja setiap channel yang terhubung.
Mengakses dasbor
Buka Pengaturan → Channel → [Channel Anda] → Details. Tab Overview merupakan tampilan default.
Metrik pesan
Bagian atas dasbor menampilkan metrik utama:
| Metrik | Deskripsi |
|---|---|
| Total Messages | Seluruh pesan yang dikirim dan diterima di channel ini |
| Today's Messages | Pesan yang dikirim dan diterima hari ini |
| Active Conversations | Thread percakapan yang sedang aktif |
| Avg Response Time | Rata-rata waktu respons tim Anda |
Informasi channel
Informasi yang ditampilkan bervariasi berdasarkan jenis channel:
Channel WhatsApp
- Nomor telepon dan nama terverifikasi
- Nomor telepon yang ditampilkan
- Penilaian kualitas (Hijau/Kuning/Merah)
- Jenis platform dan tingkat perpesanan
- Detail profil bisnis (industri, email, deskripsi, alamat, situs web)
Channel Instagram
- Foto profil dan username
- Jumlah pengikut, mengikuti, dan postingan
- Jenis akun dan biografi
- Tautan situs web
- Performa media terbaru (suka, komentar)
Channel Web Chat
- Jenis channel, nama, dan status
- Waktu aktif koneksi
- Ringkasan konfigurasi widget
Keamanan & status
Kartu khusus menampilkan:
- Status koneksi — Apakah channel sedang terhubung
- Penilaian kualitas — Untuk channel WhatsApp
- Aktivitas terakhir — Pesan atau peristiwa terbaru
- Enkripsi kredensial — Konfirmasi bahwa kredensial yang disimpan telah dienkripsi
Langkah selanjutnya
- Konfigurasi Channel — Mengonfigurasi pengaturan channel
- Aktivitas Channel — Melihat log aktivitas
- Analitik Channel — Analitik kinerja terperinci
Last modified on