Kontak
Ringkasan Kontak
Kontak adalah orang-orang yang berkomunikasi dengan Anda melalui seluruh channel. Qwetty mengelola direktori terpadu sehingga Anda memiliki satu tampilan untuk setiap individu.
Cara kontak dibuat
Kontak dibuat melalui dua cara:
- Otomatis — Ketika seseorang mengirim pesan kepada Anda di channel mana pun, Qwetty membuat kontak dengan identitas platform mereka (nomor WhatsApp, akun Instagram, dsb.)
- Manual — Membuat kontak dari halaman Kontak
Profil kontak
Setiap kontak memiliki:
| Field | Deskripsi |
|---|---|
| Name | Nama tampilan |
| Alamat email | |
| Phone | Nomor telepon |
| Avatar | Foto profil |
| Notes | Catatan internal mengenai kontak |
Identitas multi-platform
Satu kontak dapat dihubungkan ke beberapa identitas platform. Misalnya, pelanggan yang sama mungkin mengirim pesan kepada Anda melalui WhatsApp dan Instagram — Anda dapat menghubungkan keduanya di bawah satu profil kontak.
Setiap identitas platform (disebut Platform Kontak) mencakup:
- Jenis platform (WhatsApp, Instagram, Web)
- ID spesifik platform
- Nama tampilan platform
- Metadata platform
Mengakses kontak
Buka halaman Contacts dari navigasi utama. Anda dapat:
- Mencari kontak berdasarkan nama, email, atau nomor telepon
- Melihat daftar kontak lengkap dengan paginasi
- Mengklik kontak untuk melihat profil dan platform yang terhubung
Langkah selanjutnya
- Mengelola Kontak — Mengedit, menghubungkan, dan mengorganisir kontak
- Konsep Utama — Memahami kontak dan platform kontak
Last modified on