Laporan & Analitik
Ringkasan Laporan
Alat pelaporan Qwetty memberikan visibilitas terhadap volume pesan, kinerja tim, dan kesehatan channel.
Dasbor
Dashboard utama menampilkan indikator kinerja utama secara ringkas:
| KPI | Deskripsi |
|---|---|
| Open Conversations | Chat yang sedang aktif |
| Active Channels | Channel yang terhubung dan beroperasi |
| Chatbot Deflection Rate | Persentase percakapan yang ditangani oleh bot |
| CSAT Trend | Kepuasan pelanggan dari waktu ke waktu |
| Inbox Health | Persentase kinerja inbox secara keseluruhan |
Halaman Reports
Buka Reports dari navigasi utama untuk analitik terperinci:
- Summary — Metrik agregat dengan grafik
- Activity Log — Jejak audit terperinci dari seluruh tindakan
Langkah selanjutnya
- Memahami Metrik — Pembahasan mendalam setiap metrik
- Log Aktivitas — Melihat jejak audit
Last modified on