Mengelola Percakapan
Inbox menyediakan alat untuk menjaga percakapan tetap terorganisir dan memastikan tidak ada yang terlewat.
Memfilter percakapan
Gunakan bilah pencarian dan panel filter di bagian atas daftar chat untuk mempersempit percakapan:
- Pencarian — Mencari chat berdasarkan nama kontak
- Channel — Menampilkan hanya percakapan dari channel tertentu
- Jenis chat — Grup atau chat individual
- Belum dibaca — Menampilkan hanya chat dengan pesan yang belum dibaca
- Online — Menampilkan hanya kontak yang sedang online
Membaca dan membalas
Klik percakapan di daftar chat untuk membukanya. Tampilan pesan menunjukkan thread lengkap dengan stempel waktu dan informasi pengirim.
- Pesan yang belum dibaca ditandai
- Klik Tandai sebagai dibaca pada chat individual atau gunakan Tandai sebagai dibaca untuk tindakan massal
Menetapkan percakapan
Tetapkan chat ke anggota tim tertentu agar jelas siapa yang bertanggung jawab membalas. Gunakan tindakan tetapkan pada percakapan untuk mengalihkannya ke rekan tim.
Ambil alih dan kembalikan ke bot
Ketika sebuah chatbot menangani percakapan, Anda dapat mengambil alihnya untuk membalas secara manual. Setelah selesai, kembalikan ke bot agar respons otomatis dilanjutkan.
Menghapus percakapan
Untuk menghapus percakapan, pilih percakapan tersebut dan gunakan opsi hapus. Tindakan ini menghapus chat beserta seluruh pesannya secara permanen.
Langkah selanjutnya
- Mengirim Pesan — Menulis dan mengirim pesan
- Ringkasan Kontak — Melihat profil kontak dari inbox